Reclamos por facturas eléctrica vs. quienes logran que reduzcan montos

Muchos se quejan por el alto costo de las facturas eléctricas sin que presenten ese reclamo ante las autoridades. Otros se atreven a llevar sus reclamos ante las empresas distribuidoras de electricidad. Cuando esto último ocurre, ¿qué posibilidades reales existen de que le reduzcan el monto a pagar?

Lo cierto es que mientras unos tienen que saldar esa alza en su totalidad, otros logran pagar menos dinero.Una mujer residente en Villa Mella, que prefirió no dar su nombre, es una de los usuarios que lograron una rebaja de su factura eléctrica al acudir a la Oficina de Protección al Consumidor de electricidad (Protecom).Contó a Diario Libre que durante tres años pagaba 1,890 pesos de consumo eléctrico, pero en junio del 2025 tuvo que hacer un reclamo a Protecom, luego de que la factura eléctrica registrara un alza hasta los 4,074.64 pesos.“Cuando realicé el último reclamo a Protecom en octubre del 2025 la institución me hizo un acuerdo de pago que consistió en que de 4,074.64 pesos solo tuve que pagar 2,810 pesos (1,264.64 pesos menos) y de ahí en adelante la luz comenzó a bajar más y más hasta quedarse en una tarifa permanente de 2,137.00 pesos, que es el monto que pago ahora”, sostuvo.Dijo que para llegar a este acuerdo, Protecom tomó la iniciativa de cobrarle alrededor del 50 % del alza de la factura, es decir, de los 4,074.64 pesos, mientras determinaban si su reclamación era o no procedente. RELACIONADAS Energía ¿Por qué puede subir tu factura eléctrica aunque uses los mismos aparatos? Energía ¿Su factura de luz aumentó?

Conozca cómo reclamar y cuántos casos ha recibido Protecom Otra de las medidas adoptadas fue el envío de un inspector por parte de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste), responsable del servicio en su vivienda, para verificar el medidor eléctrico. Según la afectada, el inspector nunca se presentó en su residencia. Sin embargo, cuando acudió a Edeeste para reclamar por la ausencia del técnico, la empresa le informó que en su sistema figuraba un reporte en el que se indicaba que este había realizado la verificación del medidor.“Nunca me explicaron con claridad el porqué de la alta factura eléctrica.

El técnico reportó que no había anomalía en el contador de mi casa y que la factura de 4,074.64 pesos era correcta, lo cual no es así”, sostuvo.Dijo que Edeeste determinó que su factura era improcedente, pero debido al acuer…