NewzUn fallo técnico expuso durante un tiempo indeterminado las instrucciones internas que la empresa Meta proporciona a su chatbot de soporte dentro de la aplicación WhatsApp. Entre los datos revelados figuran directrices específicas destinadas a evitar o no mencionar a los reguladores de protección de datos cuando los usuarios consultan sobre sus derechos de privacidad.
Este incidente deja al descubierto los protocolos operativos internos de la plataforma de mensajería en relación con el cumplimiento normativo y la atención al cliente, generando cuestionamientos sobre las prácticas de transparencia de la compañía frente a las autoridades de control de privacidad.
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