Las plataformas digitales de Bancolombia experimentan, desde la mañana de este domingo 26 de julio, una serie de restricciones temporales debido a un mantenimiento programado que la entidad programado para finalizar a las 2:00 p. No obstante, según Bancolombia, desde las 1:00 p. todos los servicios están funcionando con normalidad.
Este proceso, anunciado previamente por el banco, generó molestias y dudas entre los usuarios, quienes han expresado sus inquietudes a través de redes sociales y canales oficiales.El mantenimiento técnico afectó a varios servicios habitualmente disponibles para los clientes. Entre las principales restricciones figuraron la imposibilidad de realizar pagos virtuales, efectuar transacciones mediante el Botón Bancolombia, pagar facturas, retirar dinero en cajeros automáticos y recibir remesas o transferencias externas. Estos servicios estuvieron inactivos hasta el final de las labores técnicas, según lo informado por el banco.Durante este periodo, la entidad ha asegurado que mantiene activas ciertas funcionalidades en su aplicación Mi Bancolombia.
Los usuarios pueden seguir realizando transferencias entre cuentas propias o de Nequi, consultar saldos, revisar movimientos y operar con llaves y códigos QR de Bre-B. Esta disponibilidad parcial busca minimizar el impacto en los clientes y garantizar que puedan acceder a opciones básicas de manejo de fondos.La entidad ha explicado que el mantenimiento es una intervención rutinaria destinada a mejorar la operación de sus plataformas digitales. El proceso implica la suspensión temporal de varios servicios, pero el acceso a la aplicación y las alternativas principales para transferencias y consultas de saldo continúan operativas.
El banco ha reiterado que el dinero de los usuarios permanece seguro y disponible en sus cuentas, aunque ciertas gestiones están restringidas hasta la conclusión del trabajo técnico.A pesar de estas recomendaciones, la jornada ha estado marcada por la proliferación de quejas en plataformas digitales. Diversos clientes han manifestado su frustración por no poder mover dinero de los bolsillos a la cuenta principal, realizar transferencias o utilizar la clave dinámica.En redes sociales se pueden leer frases como “No deja mover dinero de los bolsillos a la cuenta principal” o “Estoy intentando hace rato una transferencia y no me funciona” han sido recurrentes en re…
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